Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Luis Fernando Juarez Rosales, con RFC JURL871206R48, con domicilio en Minatitlan 490, Col. La Oriental, Colima, Colima, MX («Miralotu», «nosotros»). Contacto: luisferjr12@gmail.com · 5625085744.

«Empresa» o «tú» es quien contrata Miralotu para su negocio; «Clientes» son las personas a quienes la Empresa invita a ver sus proyectos y propuestas; «Equipo» son los colaboradores que la Empresa da de alta.

2. El servicio

Miralotu es un software en línea que se ofrece por suscripción. Permite a la Empresa crear proyectos, enviar propuestas para su aceptación, publicar avances, pedir información y llevar el calendario de pagos con sus Clientes, cada uno con acceso privado y con la marca de la Empresa. Miralotu proporciona la herramienta: no presta los servicios que la Empresa ofrece a sus Clientes ni es parte de los acuerdos entre ellos.

3. Cuenta y acceso

• El acceso es con llaves de acceso (Face ID, huella o Windows Hello) ligadas a cada dispositivo; no usamos contraseñas. Cuida los dispositivos registrados y avísanos si pierdes alguno.
• Eres responsable de lo que hagan las personas de tu Equipo y de a quién invitas como Cliente. Puedes darlas de baja en cualquier momento desde el panel.
• Los datos que nos des al contratar (empresa, responsable, correo y teléfono) deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.

4. Planes, precios y pagos

• Plan Estándar: $299 + IVA (16%) al mes por negocio, con proyectos, Clientes y Equipo ilimitados y hasta 2,000 llamadas a la API al mes.
• Plan Integrador: para quien conecta a Miralotu varios negocios desde su propio sistema. Sin límite de llamadas a la API; cada negocio integrado se cobra al integrador a $199 + IVA (16%) al mes desde su alta.
• La suscripción corre por meses a partir de la activación de la cuenta y se paga por adelantado. El primer mes se paga al contratar.
• Cada mensualidad puede pagarse hasta 5 días naturales después del inicio de su periodo. Se paga en línea con tarjeta, transferencia SPEI o efectivo en OXXO, o con cargo automático a una tarjeta guardada.
• Si activas el cargo automático, nos autorizas a cobrar cada mensualidad a esa tarjeta en cuanto sea exigible. Si el cargo se rechaza te avisamos y lo reintentamos hasta tres veces. Puedes cambiar o quitar la tarjeta cuando quieras en Configuración.
• Los datos de la tarjeta los captura y guarda Conekta, nuestro procesador de pagos; Miralotu no los conoce.
• Los meses gratis por promoción o cortesía no generan cobro ni son canjeables por dinero.
• Si necesitas factura (CFDI), solicítala a luisferjr12@gmail.com dentro del mes en que pagaste.
• Podemos cambiar los precios avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo.

5. Falta de pago

Si una mensualidad no se paga dentro del plazo, el panel de la Empresa queda limitado a pagar o cambiar la forma de pago, y su API responde con error hasta regularizarse. Los portales de los Clientes siguen funcionando. Al confirmarse el pago, el acceso se restablece de inmediato y sin costo adicional.

Si el adeudo continúa más de 90 días podemos dar por terminado el servicio, previo aviso por correo con 15 días de anticipación, con las consecuencias del punto 6.

6. Cancelación y terminación

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras escribiendo a luisferjr12@gmail.com. No hay plazos forzosos ni penalizaciones.
• Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. No se reembolsan periodos pagados total o parcialmente, salvo error de cobro atribuible a nosotros.
• Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos, en especial el punto 8, avisándote del motivo.
• Mientras tu cuenta esté vigente (aun con el panel en pausa por falta de pago) puedes descargar en Configuración una copia de tu información: proyectos, avances, respuestas de tus Clientes, pagos, propuestas firmadas y archivos.
• Al terminar el servicio tendrás 30 días para pedirnos esa copia. Pasado ese plazo la eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Tu información y la de tus Clientes

• Todo lo que la Empresa sube a Miralotu (proyectos, avances, propuestas, archivos y respuestas de sus Clientes) es de la Empresa. Solo lo usamos para prestarte el servicio; nos das permiso de almacenarlo, procesarlo y mostrarlo a quienes tú autorices.
• Respecto de los datos personales de tus Clientes y tu Equipo, la Empresa es la responsable y Miralotu actúa como encargado: los tratamos solo por tu cuenta y conforme a estos términos y al aviso de privacidad. Te corresponde contar con tu propio aviso de privacidad y con lo necesario para compartirnos esos datos.
• Eres responsable de que tu contenido sea legal y de tener los derechos sobre él.

8. Uso aceptable

No está permitido usar Miralotu para:

• Actividades ilícitas, fraudes o engaños a terceros.
• Subir contenido que infrinja derechos de autor, marcas, secretos industriales o la privacidad de otras personas.
• Distribuir programas maliciosos, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a cuentas ajenas.
• Sobrecargar el servicio o evadir los límites del plan, revender el acceso o copiar el software.

9. Propuestas y aceptación electrónica

Cuando un Cliente acepta una propuesta, Miralotu guarda una constancia con su nombre, su correo verificado, la llave de acceso con la que firmó, la fecha y hora, la dirección IP, el dispositivo y una huella digital (SHA-256) del contenido aceptado, y genera el PDF firmado. Esa constancia es un mensaje de datos que la Empresa puede usar como respaldo de lo acordado conforme a la legislación mexicana; su valor en cada caso depende de la relación entre la Empresa y su Cliente, de la que Miralotu no es parte.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que Miralotu esté disponible y seguro todo el tiempo, con respaldos de la información. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (hospedaje, correo, pagos); procuraremos avisar las programadas. Damos soporte por correo en luisferjr12@gmail.com. El servicio puede cambiar y mejorar con el tiempo; si quitamos una función importante te avisaremos con anticipación.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Miralotu, su diseño y su documentación son de Luis Fernando Juarez Rosales. La suscripción te da un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente; no te transmite ningún otro derecho. Las integraciones por API deben respetar la documentación publicada.

12. Responsabilidad

Miralotu se ofrece «tal como está». No respondemos por decisiones que la Empresa o sus Clientes tomen con base en la información de la plataforma, por los acuerdos entre ellos, ni por daños indirectos o lucro cesante. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a la Empresa se limita a lo que haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo o dentro de la plataforma al menos 15 días antes de que un cambio relevante entre en vigor; si sigues usando Miralotu después, se entiende que lo aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Miralotu señalado en el punto 1, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.